Equatorial promete varredura em 15 dias após novas quedas de energia em três bairros de Santarém
Moradores dos bairros Livramento, São José Operário e da área da Prainha, em Santarém, no oeste do Pará, voltaram a sofrer com a falta de energia e demora no restabelecimento do serviço. Após as queixas dos consumidores, a concessionária de energia elétrica informou, em nota, que fará uma varredura completa no circuito da região em até 15 dias para identificar falhas e propor melhorias. A empresa afirma que o diagnóstico já está em elaboração.
Na última quinta-feira (20), por volta das 23h30, consumidores relataram que a luz caiu novamente e só voltou mais de oito horas depois, já na manhã seguinte. O problema, segundo eles, se repete com frequência e sem explicações claras da distribuidora.
“Faltou à meia-noite e até agora seguimos sem energia e sem uma resposta da Equatorial”, contou uma moradora, destacando o desespero de famílias com crianças e idosos que dependem de aparelhos médicos e precisam buscar abrigo em casas de parentes para ter acesso à eletricidade.
Outro morador lembra que, no mês passado, um desligamento programado previsto para ser encerrado às 16h terminou só às 21h. “E a conta de luz sempre chega, cada vez mais cara”, reclama.
Comerciantes locais também acumulam prejuízos: freezers queimados, mercadorias perdidas e clientes revoltados. A sensação, segundo eles, é de abandono e falta de respeito com o consumidor.
Além das interrupções, as queixas se concentram no atendimento: consumidores relatam respostas vagas, demora na religação e exigência de informações repetidas para que a concessionária identifique a unidade consumidora. Muitas vezes, relatam, só após vários moradores abrirem protocolos simultâneos é que uma equipe é enviada ao local.
Em nota, a Equatorial Pará informou que uma equipe técnica já iniciou o levantamento detalhado do circuito que atende a região e que o planejamento das melhorias será concluído em até 15 dias. Após essa fase, o projeto segue para programação e execução conforme os protocolos de segurança.
A empresa reforça que ocorrências devem ser registradas pelos canais oficiais: assistente virtual Clara ((91) 3217-8200), site e aplicativo Equatorial Energia, ou pelo 0800 091 0196.
