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A Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa), iniciou os testes para implantação de um novo sistema de mensageria, destinado a informar pacientes, por meio de mensagens de SMS e WhatsApp, sobre data, horário, local da consulta ou exame agendado, garantindo a confirmação do atendimento.

A Sespa orienta que, para garantir o recebimento das notificações, é fundamental manter os dados cadastrais atualizados em uma Unidade Básica de Saúde ou na Secretaria Municipal de Saúde. A atualização é necessária para que as informações estejam corretas na base do sistema estadual.

O serviço de confirmação oferece três opções de resposta: Confirmar, para manter o agendamento na data e horário informado; Desagendar, permitindo novo agendamento futuramente, e Cancelar, que encerra definitivamente a solicitação, caso o usuário não precise mais realizar o atendimento. A Sespa ressalta que as respostas sejam efetuadas com número conforme indica a mensagem, e que respostas enviadas por áudio, figurinhas ou outros recursos não são consideradas válidas pelo sistema.

De acordo com o coordenador estadual de Regulação Ambulatorial, Eduardo Silva, a base do Sistema estadual de Regulação (SER) depende da atualização cadastral, especialmente do CPF, do Cartão do SUS e de um número de telefone com WhatsApp ativo.