Gestores de turismo são treinados para aprimorar qualidade de serviços
Turista precisa receber bom atendimento para sentir vontade de voltar. Foto: turismoparaense.blogspot.com -
Começou na tarde de ontem e prossegue até amanhã (28), em Santarém, o curso “Melhoria de produtos turísticos”, promovido pelo PEQTur – Programa Estadual de Qualificação do Turismo, com a finalidade de capacitar gestores de turismo dos municípios do polo Tapajós a fim de que possam aprimorar a qualidade dos seus produtos e serviços turísticos.
“Esse curso vai trazer grandes perspectivas para a região. A gente se empenhou na estruturação do conteúdo que será repassado aos participantes, para que cada vez mais a região tenha pessoal qualificado para desenvolver o turismo com responsabilidade razoabilidade”, destacou o consultor jurídico Luiz Guilherme Pontes e Cruz, que é um dos instrutores do curso.
A expectativa da coordenação do PEQTur, é que a partir do curso, os gestores do Turismo do polo Tapajós contem com uma ferramenta capaz de aumentar a eficiência, aprimorar a qualidade dos serviços prestados e ampliar a competitividade, com vistas a integrar, favoravelmente, o produto turístico, atentando para as especificidades da região, numa perspectiva de empregabilidade, melhoria da qualidade de vida, desenvolvimento sustentável e autogestão.
Luiz Guilherme disse à reportagem de O Estado, que apesar das dimensões geográficas do Pará, e das especificidades de cada região, os produtos turísticos têm melhorado significativamente. “A política nacional de Turismo juntamente com a política estadual de Turismo em consonância com as secretarias municipais vem desenvolvendo planos, e um deles é o Plano Estratégico de Turismo do Estado, que é de vanguarda inclusive. Em 2012 foi implementado para proporcionar o desenvolvimento turístico em todo o estado em conjunto com as esferas de governo e o trade para geração de emprego e renda no segmento turístico”, explicou.
Um dos temas abordados no curso é a gestão compartilhada que advém do Sistema de Gestão Turística que tem três vertentes a nível estadual: Setur (secretaria Estadual de Turismo), Paratur e Fomentur. A Setur visa o fomento e a estrutura do estado para melhorar os produtos turísticos. A Paratur vende o potencial turístico do estado tanto nos estados brasileiros quanto no exterior. E o Fomentur, que é o Fórum Estadual de Turismo, visa justamente agregar toda a sociedade civil e todos aqueles que têm interesse em participar do processo de fortalecimento do turismo.
Na manhã de hoje (27), o curso “Melhoria de Produtos Turísticos”, dentro do módulo do regime jurídico do Turismo vai abordar o direito do consumidor/turista.
Segundo Luiz Guilherme, o direito do consumidor é um só. “Onde você estiver sendo consumidor, seus direitos devem ser garantidos. Basicamente a questão do tratamento com dignidade, respeito e responsabilidade. Nós trataremos nesse curso sobre as responsabilidades civis quanto ao prejuízo de um consumidor/turista no uso de algum produto ou serviço turístico”, concluiu.
