Moradores de Santarém sofrem com blecautes prolongados e Equatorial silencia
Nas últimas semanas, moradores dos bairros Livramento, São José Operário e parte da área da Prainha, em Santarém, no oeste do Pará, enfrentaram mais uma noite sem energia. Por volta das 23h30 de quinta-feira (20), nesta região, por exemplo, faltou luz. Segundo moradores, apenas na manhã seguinte, mais de oito horas depois, a energia foi restabelecida, sem qualquer justificativa convincente por parte da concessionária.
“Faltou à meia-noite e até agora seguimos sem energia e sem uma resposta da Equatorial”, desabafou uma consumidora, relatando o desespero de famílias com crianças e idosos que dependem de aparelhos médicos e precisam se deslocar para casas de parentes para ter acesso à eletricidade.
Não é a primeira vez que essa situação se repete. “No mês passado, fizeram um desligamento previsto para acabar às 16h, mas a energia voltou apenas às 21h. E a conta de luz sempre chega, com valores cada vez mais absurdos”, denuncia outro morador, revoltado.
Pequenos comerciantes da região também relatam prejuízos frequentes: geladeiras queimadas, mercadorias estragadas e falta de respeito ao consumidor.
Parte da indignação também recai sobre a falta de transparência e eficácia da Equatorial. Muitos consumidores relatam que, quando solicitam a religação, o atendimento é ineficaz e nem sempre o problema é resolvido brevemente. É preciso que várias pessoas abram protocolo de reclamação para que a concessionária possa enviar uma equipe para atender a ocorrência.
Além disso, os atendentes exigem uma série de comprovações sobre as interrupções, unidades consumidoras, horários, etc., e os consumidores geralmente recebem respostas vagas ou são informados de que "uma equipe já foi designada para atender ao chamado’, porém, a espera costuma ser longa até que ocorra a religação.
