INSS cria atendimento presencial com serviços não disponíveis remotamente; saiba quem pode ser atendido
Já está disponível para os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o Serviço Especializado presencial destinado ao atendimento nas Agências da Previdência Social em todo o país. O serviço foi criado especialmente para atender beneficiários que não conseguem resolver problemas relacionados aos serviços do INSS que não estão disponíveis nos canais remotos ou por agendamento.
A portaria que instituiu o serviço foi publicada no Diário Oficial da União (DOU), do último dia 9. Segundo a autarquia, o agendamento do serviço ‘Atendimento Especializado’ será realizado, preferencialmente, por meio da Central 135.
Mas os usuários devem ficar atentos, pois esses serviços só poderão ser solicitados em casos contestação de NTEP (Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário); portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual; órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços; requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito; consulta à consignação administrativa; ciência do Cidadão Referente à Necessidade de Inscrição no CadÚnico; Retificação de CAT; parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa / MOB Presencial; pensão Especial Vitalícia da pessoa portadora da Síndrome da Talidomida; Pensão Mensal Vitalícia do Seringueiro e seus Dependentes; Pensão Especial das Vítimas de Hemodiálise de Caruaru; e Impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.
As pessoas portadoras de deficiência poderão realizar o agendamento do ‘Atendimento Especializado’, excepcionalmente, nas situações específicas em que o usuário não tenha condições de efetuar a solicitação via Central 135.
Para ter acesso ao ‘Atendimento Especializado’, o beneficiário deve agendar o serviço por meio da Central de Atendimento pelo número 135. É necessário informar que deseja receber o atendimento presencial por meio do novo serviço. Para facilitar, saiba que a sigla para o “Atendimento Especializado” é ATESP e o código do serviço é 14215.
É importante que, na hora de solicitar o agendamento, tenha sempre em mão seus documentos pessoais que também devem ser apresentados durante o atendimento presencial.
No aplicativo MEU INSS são ofertados mais de 90 serviços. Veja as principais situações que podem ser resolvidas sem sair de casa:
• Pedido e acompanhamento de aposentadorias, benefício assistencial e pensão por morte
• Pedido e acompanhamento do salário maternidade urbano
• Acesso ao CNIS (Extrato Previdenciário)
• Acesso ao extrato de empréstimo consignado
• Acesso ao extrato de imposto de renda
• Acesso à carta de concessão do benefício
• Agendamento e resultado de perícia médica
• Consulta à revisão do benefício
• Pedido de recurso de benefício por incapacidade
• Pedido de cessação de benefício por óbito
• Cadastro ou renovação de representante legal
• Atualização de dados cadastrais do beneficiário
• Solicitação de exclusão de empréstimo consignado
• Cadastro de pensão alimentícia
• Cálculo de contribuição em atraso, emissão e ou cálculo de GPS
• Atualização de dados cadastrais
